如果您的下载网银证书被锁住了，您可以考虑以下步骤来解决问题：

1. 确定问题的原因：首先，您需要确认下载网银证书被锁的原因。这可能是由于多种原因，例如输入错误的密码多次、证书过期或者被吊销、安全设置问题等。了解问题的原因将有助于您找到正确的解决方法。

2. **银行或证书颁发机构：一旦确定了问题的原因，您应该立即**您的银行或者证书颁发机构寻求帮助。他们将能够为您提供准确的解锁步骤。一般来说，您可以通过**或**渠道与他们**。

3. 提供必要的身份验证信息：在与银行或证书颁发机构**时，您可能需要提供一些身份验证信息以证明您的身份。这可能包括账户号码、持卡人姓名、身份证件号码等。确保提供准确的信息，以便他们能够准确地帮助您解决问题。

4. 重置或更新证书：一旦您的身份验证信息通过验证，银行或证书颁发机构会指导您进行重置或更新证书的操作。这可能涉及到下载并安装新的证书文件，或者通过邮件或短信方式接收新的证书信息。

5. 测试并确认解锁：完成证书重置或更新后，您应该进行测试以确保解锁成功。尝试重新下载证书，并确保您能够正常地登录和使用网银服务。如果问题仍然存在，及时向银行或证书颁发机构反馈，以便他们进一步协助您解决问题。

总结：下载网银证书被锁时，首先确定问题原因，然后与银行或证书颁发机构**并提供必要的身份验证信息，按照他们的指导重置或更新证书，最后测试并确认解锁成功。及时与相关机构沟通，并提供准确的信息将有助于快速解决问题。