中国银行无卡存款没到账是指客户在无卡存款过程中，存入的款项没有及时到达其账户中。以下是解决该问题的一般步骤：

1. 检查存款信息：首先，客户应该核对无卡存款时所填写的存款信息，包括账号、金额、存款方式等，确保没有填写错误。

2. **银行**：如果存款信息无误且存款未到账，客户可以通过拨打中国银行的**tel或前往银行柜台咨询，向银行工作人员详细说明情况。**人员将会核实客户身份并查询存款记录。

3. 提供相关证明材料：根据银行要求，客户可能需要提供存款凭证、存款单据、存款时的照片或视频等相关证明材料，以协助银行核实问题。

4. 填写申诉表格：在一些情况下，银行可能需要客户填写申诉表格，详细描述存款遗失的情况，并提供相关证明材料。客户应尽快完成填写和提交。

5. 跟进处理进展：客户可以通过tel、邮件或亲自前往银行，跟进处理进展。在此过程中，客户应保留与银行沟通的记录，以备后续参考。

6. 投诉和申诉：如果银行未能解决问题或处理进展不明确，客户可以向银行投诉部门或相关监管机构提交申诉，寻求更高层次的介入和解决。

需要注意的是，以上步骤仅供参考，具体解决方式可能因不同情况而有所不同。在处理过程中，客户应保留好所有相关的证据和文件，并及时与银行进行沟通，以便能够顺利解决问题。