国航的机票兑换流程通常分为线上和线下两种方式。on-line上兑换机票时，乘客可以登录国航guanfangwebsite或手机APP，在预订页面选择想要兑换的航班、舱位和日期，然后根据提示填写乘客信息、**等相关信息，并选择支付方式完成支付即可。

on-line下兑换机票时，乘客可以前往国航guanfang营业厅、售票处或合作代理机构，向工作人员提供自己的身份证明和航班需求，工作人员会根据需求为乘客查询并预订机票，并进行支付和出票等后续流程。

无论是线上还是线下兑换机票，乘客在兑换前都需要提前了解航班信息、政策规定，并确保所提供的信息准确无误。另外，部分航班可能会有特定的兑换规定和限制，乘客在兑换机票时也应该注意相关规定，以免出现问题。