商业银行解除密码锁定通常需要客户采取以下步骤：

1. **银行：客户应该尽快**所属银行的**部门，通过**、**或on-line聊天等途径与银行进行沟通。

2. 提供身份验证信息：为了确保客户身份的安全，银行可能会要求客户提供一些身份验证信息，例如账户号码、姓名、出生日期、**方式等。

3. 解释原因：客户需要向银行解释密码锁定的原因。这可能包括忘记密码、输入错误的密码次数过多、账户被盗用等。

4. 提供额外证明：为了进一步确保客户身份的真实性，银行可能要求客户提供一些额外的证明材料，如身份证明文件、居住证明文件、银行卡副本等。

5. 重设密码：一旦银行确认客户的身份，他们将为客户提供重设密码的选项。这可能包括通过**发送临时密码、通过**确认密码、通过手机短信接收验证码等。

6. 登录账户：客户应该使用新密码登录其银行账户，并确保密码的安全性。建议客户选择强密码，包括字母、数字和特殊字符的组合，并定期更改密码。

值得注意的是，具体解除密码锁定的步骤可能因银行和地区而有所不同。因此，客户在解锁密码之前最好先查阅相关银行的**或**了解详细的操作指南。