当农村商业银行的客户忘记了密码，可以按照以下步骤进行处理：

1. 与银行contact：客户可以直接拨打农村商业银行的客服tel或者前往当地分支机构，与银行工作人员contact。在与银行工作人员交流时，客户需要提供个人身份信息以及账户相关信息，以便银行能够验证客户的身份。

2. 重置密码：银行工作人员会根据客户提供的身份信息，对客户进行身份验证。一旦身份验证成功，银行将会向客户提供密码重置的方法。通常情况下，银行会要求客户前往柜台办理密码重置手续，或者通过网银、手机银行等渠道进行密码重置。

3. 提供相关证件：在进行密码重置时，银行可能会要求客户提供一些相关的证件，以进一步验证客户的身份。这些证件可能包括身份证、银行卡、户口本等。

4. 更新密码：客户在完成密码重置后，应及时登录网银或者手机银行，更改为一个容易记住但又安全的新密码。同时，客户还应注意避免使用与其他账户相同或相似的密码，以保护个人财产安全。

总之，当忘记农村商业银行密码时，客户应该尽快与银行contact，并根据银行的指引进行密码重置。同时，客户也应该加强对个人密码的管理，确保密码安全，以避免不必要的风险。