CRO（Conversion Rate Optimization），又称为转化率优化，是指通过优化website或应用程序的用户体验，以提高用户转化率的过程。用户转化率是指访问website或应用程序的用户中实际执行所期望的行动（例如buy产品、提交表单、注册账号等）的比例。

CRO的目标是提高用户转化率，使更多的用户完成预期的行动，从而增加销售额、提高注册用户数量、改善用户参与度等。通过分析用户行为、测试不同的设计和内容变量，CRO可以帮助优化website或应用程序的各个方面，以提供更好的用户体验并促使用户更容易完成目标。

CRO的过程通常包括以下几个步骤：

1. 数据收集和分析：通过工具如Google Analytics等，收集和分析用户行为数据，了解用户在website或应用程序中的行为模式、流量来源、转化漏斗等。

2. 设定目标：根据数据分析的结果，设定具体的转化目标，如提高buy率、增加注册用户数等。

3. 设计和实验：设计和实验不同的变量，包括页面布局、颜色、按钮文案、表单设计等，通过A/B测试或多变量测试方法，比较不同变量的效果，找出最佳的组合。

4. 优化和迭代：根据实验结果，优化和调整website或应用程序的设计和内容，进一步提高转化率。

5. 持续优化：CRO是一个持续的过程，需要不断进行数据收集、分析和实验，以不断优化用户体验和转化率。

CRO的好处包括提高用户体验、增加收入和利润、降低成本、提高品牌声誉等。它适用于各种类型的website和应用程序，无论是电子商务website、媒体website、软件应用还是服务提供商等，都可以通过CRO来提高用户转化率，从而实现业务目标。