平安xyk是中国平安保险集团旗下的一项金融产品，为持卡人提供购物、取现、分期付款等服务。要解决平安xyk相关问题，可以按照以下步骤进行：

1. **平安xyk**：可以拨打平安xyk**tel，向**人员详细说明问题，并提供相关的卡号和个人信息。

2. 问题核实：**人员会对问题进行核实，确保提供正确的解决方案。可能需要提供额外的身份验证信息以保证账户安全。

3. 解决方案提供：根据问题的性质和具体情况，**人员会提供相应的解决方案。这可能包括调整账单错误、解冻账户、补办卡片、更改额度等。

4. 遵循指示操作：根据**人员提供的指示，按照要求进行操作。可能需要提供相关的文件、证明或填写申请表格等。

5. 跟进问题进展：在解决方案提供后，及时关注问题的进展。如果问题没有得到解决或有任何疑问，可以再次**人员，并保留相关的沟通记录。

6. 反馈评价：如果问题得到了满意的解决，可以对**人员进行反馈和评价，以提供有关服务质量的反馈。

总之，解决平安xyk问题的关键是与**人员进行有效的沟通，并按照他们的指引进行操作。如果问题无法通过**解决，可以考虑向相关监管机构投诉或寻求法律援助。