银行人员询问银行卡号是出于以下几个原因：

1. 身份确认：银行人员需要确认客户的身份，以确保与账户相关的操作和交易是合法和安全的。通过询问银行卡号，银行人员可以核实客户的身份，并与银行系统中存储的客户信息进行匹配。

2. 交易记录：银行人员可能需要查询客户的交易记录，以提供有关账户余额、交易历史、存款和取款等信息。通过获取银行卡号，银行人员可以快速访问客户的账户信息，并提供准确的帮助和建议。

3. 安全验证：银行卡号通常与客户的个人身份信息和密码相关联，是账户访问和交易的重要凭证。银行人员可能会要求客户提供银行卡号的一部分，以验证客户的身份和授权访问账户。这种验证过程有助于保护客户的账户免受未经授权的访问和欺诈行为。

4. 银行卡服务：有时，客户可能需要修改银行卡的限额、更换卡片或解决其他与银行卡相关的问题。银行人员需要银行卡号来跟踪客户的具体账户，并进行相应的服务和支持。

总之，银行人员询问银行卡号是为了确认客户身份、提供个性化的服务和保护客户账户的安全。这是银行业务中常见的操作，并且在遵守相关法律法规的前提下进行。