当银行卡的网上支付密码被锁定时，您可以采取以下步骤来解决问题：

1. 检查输入错误：首先，请确保您输入的密码是正确的。可能是因为输入错误多次导致系统自动锁定了您的支付密码。在重新尝试输入密码之前，建议您仔细回忆并确保输入正确。

2. **银行**：如果您确定密码输入正确，但仍然无法解锁，建议您立即**您所持银行卡的发卡银行**部门。您可以通过银行的guanfangwebsite或拨打银行**tel与他们取得**。提供您的身份信息以及相关账户细节，向**人员说明您的问题，并请求他们解锁您的网上支付密码。

3. 提供身份验证信息：银行可能会要求您提供一些身份验证信息，以确保您是合法的账户持有人。这些信息可能包括您的姓名、银行卡号码、账户注册时使用的手机号码等。请准备好这些信息，并及时提供给银行以完成身份验证程序。

4. 重置密码：如果银行确认您的身份后，他们可能会要求您重置您的网上支付密码。在此过程中，您可能需要提供新的密码，并进行确认。请确保您选择一个强密码，并将其妥善保管。

5. 安全措施：为了避免类似情况再次发生，建议您采取一些安全措施来保护您的银行卡信息。例如，定期更改密码、不要将密码告诉他人、避免使用与个人信息相关的密码等。此外，还应定期检查您的账户活动，及时发现并报告任何可疑活动。

请注意，以上步骤仅供参考，具体解决方法可能因银行政策和流程而有所不同。如果您遇到了问题或需要更详细的帮助，请直接咨询您所持银行卡的发卡银行。