当遇到网银重复转账的情况时，可以采取以下步骤来解决问题：

1. 立即contact银行：第一时间contact自己所使用的银行，向银行工作人员说明情况，并提供相关的转账细节，如转账金额、收款人账户等信息。银行工作人员将协助你解决问题，可能会要求你提供一些额外的信息以验证你的身份。

2. 撤销重复转账：银行可能会要求你填写一份申请撤销重复转账的表格，并将其提交给银行。银行将会进行核实，并尽力处理你的请求。需要注意的是，撤销重复转账的成功与否将取决于具体的情况，如转账是否已经完成、收款人是否同意退款等。

3. contact收款人：如果转账已经到达收款人账户，可以尝试与收款人进行contact，说明情况并请求其退还多余的转账金额。在与收款人沟通时，应保持礼貌和耐心，争取达成一致的解决方案。

4. 寻求法律援助：如果以上步骤都无法解决问题，或收款人拒绝退款，你可以咨询专业的法律援助机构，了解相关法律规定和可能采取的法律途径。他们会为你提供合适的建议和帮助。

总之，当遇到网银重复转账的情况时，及时与银行contact并采取相应的措施是解决问题的关键。保持冷静和耐心，并与相关方进行积极沟通，有助于解决此类问题。