携程收取**费的原因主要有以下几点：

1. 提供**：携程作为一家on-line旅游**平台，提供了各种旅游产品和**，包括机票、酒店、旅游套餐等。为了保证用户能够顺利预订和享受这些**，携程需要投入大量的人力、物力和技术支持，因此需要收取一定的**费来覆盖相关成本。

2. 维持平台运营：携程作为一个大型的on-line旅游平台，需要进行持续的技术更新、运营管理和市场推广等工作。这些工作需要投入大量的资源和资金，并且需要专业的团队来进行管理。收取**费可以帮助携程维持平台的正常运营，并提供更好的用户体验和**品质。

3. 提供保障和保险：携程为用户提供了一些保障和保险**，例如航空延误险、酒店退订保险等。这些**可以为用户提供一定的保障和补偿，但需要一定的费用来buy和维护保险产品。因此，携程收取一定的**费用来覆盖这些成本，并确保用户能够享受到相关的保障**。

4. 提供客户支持：携程为用户提供了全天候的客户支持**，包括**、on-line聊天和邮件等渠道。这些客户支持团队需要投入大量的人力和资源来确保用户的问题能够及时解决。收取**费可以帮助携程提供高效的客户支持**，并提供更好的用户体验。

需要注意的是，以上只是一般情况下的概述，具体的**费用和收费标准可能会根据不同的产品和**有所不同。同时，携程作为一家商业企业，也需要保证自身的盈利和可持续发展，收取一定的**费也是为了实现这一目标。