当天窗碎了，需要报保险时，以下是一般的步骤和注意事项：

1. 安全处理：首先，确保自己的安全。如果天窗碎裂是由意外事故造成的，例如被石头击中或发生车祸，确保没有人员受伤。如果有人受伤，立即contact紧急救援部门。

2. 收集证据：拍摄碎裂的天窗照片或视频作为证据，以便向保险公司提供。确保拍摄照片清晰，能够准确显示碎裂的情况。

3. contact保险公司：立即contact自己的保险公司，告知天窗碎裂的情况，并询问如何申报索赔。保险公司会提供指导，并告知所需的文件和信息。

4. 提交索赔申请：根据保险公司的要求，填写索赔申请表格，并附上所需的文件和证据。这些文件可能包括保险单、驾驶执照、车辆登记证、照片或视频证据等。确保填写表格时提供准确的信息。

5. 审核和理赔：保险公司会对索赔申请进行审核，并评估索赔金额。他们可能会要求进一步提供相关文件或信息。一旦审核通过，保险公司将通知您索赔金额，并安排理赔支付。

6. 维修或替换天窗：根据保险公司的指示，您可以选择维修或替换碎裂的天窗。在选择修理厂时，确保选择由保险公司认可的合作伙伴，以确保索赔过程顺利进行。

7. 自付额和索赔限制：根据您的保险合同，可能会有自付额和索赔限制。自付额是您需要自己承担的费用，索赔限制是指保险公司对索赔金额的上限。了解您的保险条款可以帮助您更好地理解索赔过程。

总之，当天窗碎了时，及时contact保险公司并按照他们的指示提交索赔申请。遵循正确的程序并提供准确的信息和证据可以提高索赔成功的机会。