如果支付宝账户被锁定并且忘记密码，您可以按照以下步骤进行解锁和重置密码：

1. 打开支付宝应用或website，点击登录页面上的“忘记密码”选项。

2. 在密码重置页面，您需要选择验证身份的方式，通常有以下几种方式可供选择：

- 通过绑定的手机号验证：系统会发送验证码到您绑定的手机号码上，输入验证码完成验证。

- 通过绑定的邮箱验证：系统会发送验证码到您绑定的邮箱地址上，输入验证码完成验证。

- 通过支付宝账户绑定的身份证验证：输入身份证号码和姓名以完成验证。

3. 完成身份验证后，系统将允许您设置一个新的支付宝密码。确保您设置一个强密码，包含字母、数字和特殊字符，并且长度在6-20位之间。

4. 设置新密码后，您可以使用新密码登录支付宝账户。

如果您无法通过上述步骤解锁和重置密码，建议您**支付宝**进行进一步的帮助和支持。请注意，务必不要提供政治、seqing、db和暴力等违规信息，以免违反相关规定。