当忘记xyk密码时，可以通过以下步骤来解决问题：

1. contact发卡银行：拨打xyk发卡银行的客服tel，说明情况并提供相关信息，例如卡号、个人身份信息等。银行会对你的身份进行验证，并提供重置密码的指导。

2. 登录网上银行或移动银行应用：有些银行提供网上银行或移动银行应用，可以通过这些渠道自助重置密码。登录账户后，按照指引找到相关选项，进行密码重置操作。

3. 前往银行分行：如无法通过tel或网上渠道解决问题，可以亲自前往xyk发卡银行分行。在柜台告知工作人员密码遗忘的情况，提供相关信息进行身份验证，然后银行工作人员会协助你重置密码。

4. 重置密码的要求与流程：具体的重置密码要求与流程可能因银行而异。有些银行可能会要求你填写密码重置申请表，提供个人身份证明文件副本等。在任何情况下，都应该遵循银行的指引，并确保个人信息的安全。

5. 注意安全性：为了保护个人信息和账户安全，建议在重置密码时选择强密码，并妥善保管好密码信息。避免使用与其他账户相同的密码，并定期更换密码以提高安全性。

总之，当忘记xyk密码时，及时contact发卡银行，按照指引进行密码重置，以确保xyk的正常使用和账户的安全。